La nostra politica di reso

Da Luxe Jewelry, infondiamo eleganza e artigianalità in ogni pezzo, creando tesori pensati per incantarvi. Sebbene i nostri saldi siano definitivi, ci impegniamo a offrirvi un'esperienza di acquisto impeccabile. Ecco un breve promemoria della nostra politica di reso:

• Se riscontri imperfezioni o danni al momento della ricezione del tuo articolo, ti preghiamo di scattare una foto del "momento della verità" e di contattarci entro 30 giorni . Saremo lieti di organizzare una sostituzione, garantendo la tua piena soddisfazione.
• Si prega di notare che gli articoli personalizzati e i cambi dovuti a ripensamenti o a taglie errate non sono restituibili né sostituibili in nessun caso. Vi invitiamo vivamente a consultare attentamente la nostra guida alle taglie prima di effettuare la vostra scelta per assicurarvi la vestibilità perfetta.

Noi di Luxe Jewelry siamo più di un semplice negozio: siamo un partner nel tuo percorso di acquisto, con una politica di reso studiata per prenderci cura di te in ogni fase del percorso.

Condizioni di reso:

• Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dall'acquisto e nelle loro condizioni originali, nuove.
• Per ogni reso verrà applicata una commissione di riassortimento pari al 30% .
• Prima di restituire un articolo, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail con il tuo nome, il numero dell'ordine e i dettagli del reso. Ti preghiamo di non restituire articoli senza la nostra approvazione.

La spedizione del reso sarà a tuo carico. Ti assicuriamo che elaboreremo rapidamente il rimborso, previa detrazione delle spese di riassortimento.

Annullamento dell'ordine

Se la vita dovesse cambiare e dovessi annullare il tuo ordine, contattaci entro 12 ore per usufruire di una cancellazione senza pensieri. Dopo tale termine, verrà applicata una penale del 10% per coprire le spese bancarie necessarie.

Smarrimento/mancata ricezione del pacco

Se il tuo pacco sembra aver subito una deviazione, ma il tracciamento lo indica come consegnato, contatta immediatamente l'ufficio postale locale e faccelo sapere. Ti forniremo il numero di tracciamento per aiutarti a risolvere il problema. Se l'ufficio postale conferma lo smarrimento e rilascia una ricevuta, saremo lieti di rispedire il tuo ordine o rimborsarlo.

Politica di cambio

Stai pensando di cambiare un articolo? Contattaci in anticipo per ottenere l'approvazione del cambio. Una volta approvato, allega la ricevuta via email e comunicaci quale articolo desideri cambiare. Ci impegniamo a gestire il tuo cambio con cura entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo.